Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
IPTV Suisse traite vos données personnelles avec soin. La présente politique explique quelles données nous traitons, dans quel but et de quels droits vous disposez, conformément à la loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD/LPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023 et à son ordonnance d'exécution (OPDo).
1. Responsable du traitement
IPTV Suisse, Avenue de Mategnin 111, 1217 Meyrin, est responsable du traitement des données collectées via ce site. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à [email protected].
2. Données que nous collectons
- Données de compte : adresse de courriel et, si vous les indiquez, nom et prénom lors de la commande.
- Données de paiement : nous recevons une confirmation de paiement de notre prestataire, mais nous n'enregistrons jamais vos numéros de carte.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil et journaux de connexion, conservés à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude.
- Communications : le contenu de vos messages lorsque vous contactez le service client par courriel, par WhatsApp ou via le chat en direct du site (Tawk.to).
3. Finalités et bases légales
Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre abonnement, activer vos accès, fournir l'assistance, prévenir les abus et la fraude et respecter nos obligations légales. Le traitement repose sur l'exécution du contrat, sur notre intérêt légitime (sécurité du service) et, lorsque cela est requis, sur votre consentement.
4. Cookies
Ce site utilise un nombre restreint de cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des statistiques de fréquentation anonymisées. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ; le site reste utilisable.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires au service (paiement, hébergement, envoi de courriels, chat en direct), tenus contractuellement à la confidentialité.
6. Transferts à l'étranger
Certains prestataires techniques sont établis dans l'Union européenne. Ces États bénéficient d'une protection reconnue comme adéquate par le Conseil fédéral. En dehors de ce cadre, tout transfert est encadré par des garanties contractuelles appropriées au sens de l'art. 16 nLPD.
7. Durée de conservation
Vos données de compte sont conservées pendant la durée de l'abonnement, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation plus longue, notamment les pièces comptables soumises au délai de dix ans prévu par le Code des obligations.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexions chiffrées, accès restreint aux données) afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
9. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de remise ou de transmission de vos données. Pour les exercer, écrivez à [email protected] ; nous répondons en principe dans les 30 jours. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.
10. Protection des mineurs
Notre service s'adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
11. Contact
Assistance disponible par courriel et par WhatsApp, en français, en allemand et en anglais : [email protected] · WhatsApp +44 7308 167822 · Avenue de Mategnin 111, 1217 Meyrin.